De communicatieambtenaar is tevens ook diensthoofd burgerzaken. Je kan haar vinden op het gelijkvloers in het gemeentehuis bij de dienst burgerzaken.
De communicatieambtenaar staat in voor de externe communicatie (alle communicatie naar burger, bedrijven en andere overheden toe) en voor de interne communicatie (tussen de verschillende diensten en personeelsleden onderling).